Perguntas frequentes ClubMed

FAQ

O que é a ClubMed Saúde?

A ClubMed Saúde é uma plataforma de prevenção e qualidade de vida que oferece acesso digital a serviços médicos, pronto atendimento digital 24 horas e teleconsultas com especialistas atendendo em todo Brasil, rede credenciada de clínicas e laboratórios locais para consultas presenciais e exames com valores acessíveis e muito mais. *Consultar rede credenciada.

O que não somos?

A ClubMed não é um plano de saúde. Não realizamos reajustes anuais pela ANS, não aumentamos valores conforme idade ou fatores de risco. Somos um programa focado na prevenção e qualidade de vida.

O que é o ClubMed Prime?

É o acesso premium a plataforma ClubMed para pacientes, e oferece consultas on-line, agendadas com médicos especialistas ou imediatas com médicos plantonistas e pediatras para público infantil, e rede credenciada com valores acessíveis. São mais de 30 especialidades disponíveis, incluindo Psicologia e Nutrição.

Quais são as vantagens de um paciente pessoa física contratar o ClubMed Prime?


Pacientes têm acesso a serviços de saúde digital, teleconsultas, descontos em medicamentos e exames, acompanhamento médico e programas de bem-estar por um custo acessível. Quais serviços oferecemos? Incluso na mensalidade:

  • Pronto atendimento digital com médico 24h por vídeo
  • Pronto atendimento digital infantil com pediatras 24h por vídeo
  • Teleconsultas com médicos especialistas por vídeo
  • Chat com gerente de contas/assistente de saúde pessoal
  • Monitoramento da saúde com atenção especial: diabetes, pressão alta e obesidade
  • Monitoramento da saúde emocional com acesso a psicólogos
  • Programa de reeducação alimentar e exercícios online
  • Acompanhamento com assistente social para casos graves de saúde e outros temas
  • (*) Teleconsultas ilimitadas a qualquer hora em qualquer lugar.

Benefícios adicionais:
  • Videoterapia com psicólogos: R$37 com hora marcada
  • Teleatendimento com nutricionista: R$37 com hora marcada
  • Teleatendimento com educador físico: R$37 com hora marcada
  • Descontos em medicamentos em mais de 26.000 farmácias
  • Descontos de até 80% em exames e consultas presenciais na rede credenciada
  • Acesso a mais de 50 cirurgias com preços e condições especiais de pagamento em breve
O que não somos?

A ClubMed não é um plano de saúde. Não realizamos reajustes anuais pela ANS, não aumentamos valores conforme idade ou fatores de risco. Somos um programa focado na prevenção e qualidade de vida.

Posso receber prescrições médicas?

Sim. Após a consulta, o paciente recebe relatórios, receitas, encaminhamentos e pedidos de exames, se necessário, no menu "Prescrições". As receitas são assinadas digitalmente e aceitas em farmácias e laboratórios de todo o Brasil.

Como os pacientes acessam os serviços?

Os serviços são acessados via plataforma digital ClubMed, através do site ou aplicativo.

Como é a rede credenciada da ClubMed?

A rede credenciada conta com clínicas, laboratórios e profissionais de saúde em todo o Brasil, garantindo atendimento acessível.

Quero contratar a ClubMed para minha empresa. Como funciona?

Empresas podem preencher um formulário para contato e nossa equipe ajudará na configuração do plano ideal para os colaboradores.

Por que os preços na ClubMed são mais acessíveis?

O propósito da ClubMed é facilitar o acesso igualitário à saúde a toda população. Portanto, existe um acordo de parceria entre a ClubMed e os prestadores de serviços parceiros como médicos, profissionais de saúde, clínicas de imagem e laboratórios parceiros, visando oferecer um atendimento de qualidade por um valor diferenciado, sempre abaixo do particular.

Os preços da ClubMed sofrem reajustes?

Apenas quando necessário, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

O aplicativo da ClubMed é gratuito?

Sim, o download é gratuito. O acesso premium (ClubMed Prime) é pago e inclui Pronto Atendimento Digital 24h e outros serviços.

Qual a visão de futuro da ClubMed?

Nossa visão de futuro é ser a maior empresa de saúde digital da América Latina, nos consolidando como uma plataforma de serviços de saúde, trazendo uma experiência incrível para o paciente durante toda a sua jornada de cuidado, integrando saúde física, emocional e comportamental de forma eficiente e acessível.

Como é a regulamentação da telemedicina no Brasil?

A telemedicina no Brasil é regulamentada pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) através da Resolução CFM nº 2.314/2022, que substituiu a Resolução CFM nº 1.643/2002. Esta nova regulamentação foi publicada em resposta ao crescimento e à necessidade de normatização aprimorada dos serviços de telemedicina, especialmente após a pandemia de COVID-19.

Aqui estão alguns pontos chave da regulamentação:
Definição e Modalidades: A telemedicina é definida como o exercício da medicina mediado por tecnologias para fins de assistência, educação e pesquisa em saúde. A resolução detalha várias modalidades de telemedicina, incluindo teleconsulta, telediagnóstico, teleinterconsulta, telemonitoramento e telessaúde, que engloba ações de promoção da saúde, prevenção de doenças e gestão de cuidados.

Princípios Éticos: A prática da telemedicina deve seguir os mesmos princípios éticos da medicina presencial, incluindo a confidencialidade, a autonomia do paciente, e o sigilo profissional.

Consentimento Informado: É obrigatória a obtenção de consentimento informado do paciente ou seu representante legal, explicando claramente as características e limitações da telemedicina.

Segurança e Privacidade: Os profissionais e organizações devem garantir a segurança das informações através do uso de tecnologias adequadas e cumprimento das legislações pertinentes, como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Infraestrutura e Qualidade: Os serviços de telemedicina devem ser realizados em ambientes adequados e com recursos tecnológicos que garantam a qualidade e segurança da assistência.

Formação e Capacitação: Os médicos devem possuir qualificação e capacitação para a realização de serviços de telemedicina, e as instituições devem promover a capacitação contínua dos profissionais.

Registro e Documentação: Todas as consultas realizadas via telemedicina devem ser registradas em prontuário clínico, contendo todas as informações relevantes da consulta.

Essa resolução permite que a telemedicina seja uma ferramenta mais integrada ao sistema de saúde do Brasil, facilitando o acesso a serviços médicos, especialmente em regiões remotas ou carentes de recursos médicos.

Posso usar a nota fiscal do meu agendamento de atendimentos presenciais da rede credenciada pela ClubMed no imposto de renda?

A ClubMed facilita o acesso à saúde através do agendamento de consultas, exames e procedimentos presenciais, no entanto, não é a prestadora de serviços de saúde, e portanto, as notas fiscais (NF) emitidas pela ClubMed não podem ser usadas para fins de imposto de renda. No entanto, você poderá solicitar a nota do serviço prestado ( consulta, exame ou procedimento presenciais) diretamente ao médico ou clínica parceira da ClubMed em que foi atendido. A quantia referente a nota que deve ser emitida pelo parceiro, será muito próxima ao valor total pago no agendamento para a ClubMed.

Posso usar a nota fiscal do meu agendamento de atendimentos presenciais da rede credenciada pela ClubMed no imposto de renda?

A ClubMed facilita o acesso à saúde através do agendamento de consultas, exames e procedimentos presenciais, no entanto, não é a prestadora de serviços de saúde, e portanto, as notas fiscais (NF) emitidas pela ClubMed não podem ser usadas para fins de imposto de renda. No entanto, você poderá solicitar a nota do serviço prestado ( consulta, exame ou procedimento presenciais) diretamente ao médico ou clínica parceira da ClubMed em que foi atendido. A quantia referente a nota que deve ser emitida pelo parceiro, será muito próxima ao valor total pago no agendamento para a ClubMed.

Existe diferença entre os preços cobrados na ClubMed da minha região e em outras regiões?

Cada uma das unidades possui sua própria rede de parceiros, portanto, podem existir diferenças uma vez que os valores são definidos contratualmente junto a cada parceiro.

Existe diferença entre os preços cobrados na ClubMed da minha região e em outras regiões?

Cada uma das unidades possui sua própria rede de parceiros, portanto, podem existir diferenças uma vez que os valores são definidos contratualmente junto a cada parceiro.

Por ter valores mais acessíveis, existe diferença na duração do atendimento?

Não. Todo atendimento é feito conforme a necessidade de tempo para uma consulta ou exame de qualidade. O tempo varia de profissional para profissional.

Quais os benefícios e vantagens para minha empresa?

A ClubMed Saúde ajuda empresas a promover o bem-estar e a saúde mental dos colaboradores, reduzindo absenteísmo, presenteísmo, aumentando produtividade e retenção de talentos, também oferece suporte para a adequação à NR01 na qual determina a obrigatoriedade da empresa em gerenciar fatores de risco psicossociais. Além disso, oferecemos acesso a atendimento médico digital, acompanhamento preventivo e relatórios personalizados sobre a saúde organizacional.

Investir em saúde e bem-estar dos colaboradores é apenas despesa?

Muitas empresas veem a saúde dos colaboradores como uma despesa, mas, na verdade, é um investimento que reduz custos. Funcionários saudáveis faltam menos, produzem mais e permanecem na empresa por mais tempo. Um estudo da OMS mostra que cada R$1 investido em bem-estar pode trazer até R$4 de retorno em produtividade e redução de afastamentos. O maior custo é não cuidar da saúde dos funcionários, pois afastamento por problemas preveníveis impactam diretamente a operação e o financeiro da empresa.

A plataforma possui painel de análise e monitoramento da saúde dos colaboradores?

Sim! Nossa plataforma oferece um painel com dados detalhados, respeitando a LGPD, incluindo a quantidade de atendimentos via Pronto Atendimento Digital, especialidades mais procuradas, medicamentos mais prescritos e riscos de saúde. Essas informações auxiliam na tomada de decisões estratégicas para um ambiente de trabalho mais saudável.

Em relação à NR01, que entra em vigor a partir do dia 26 de maio e trata a saúde mental como uma obrigatoriedade para as empresas, como a ClubMed auxilia?

A ClubMed Corporate oferece suporte para a adequação à NR01, disponibilizando atendimento psicológico digital, monitoramento de saúde mental e estratégias para promover o bem-estar dos colaboradores. Com teleatendimento psicológico acessível e dados sobre a saúde emocional dos funcionários, ajudamos empresas a se adequarem às exigências da norma, prevenindo afastamentos e promovendo um ambiente mais saudável.

Como funciona o acesso dos colaboradores aos serviços da ClubMed?

Os colaboradores acessam os serviços de saúde digital via aplicativo ou plataforma online, onde podem agendar consultas, acessar teleatendimentos e visualizar seus históricos de saúde.

O acesso ao ClubMed Prime se estende aos dependentes do colaborador?

Sim! Dependentes do colaborador podem ser incluídos no acesso ao ClubMed Prime, garantindo que toda a família tenha suporte em saúde digital, teleatendimentos e acompanhamento preventivo, conforme as regras do plano contratado pela empresa. Uma das possibilidades é a adição de dependentes a ser pago pelo colaborador através de desconto em folha de pagamento, a empresa recebe o relatório do valor a ser descontado de cada colaborador, podendo definir um limite de gastos, sendo facultativo ao colaborador adicionar seus dependentes, além disso o colaborador pode optar adicionar seus dependentes através de pagamento via pix e cartão.

É possível personalizar os serviços oferecidos para minha empresa?

Sim! Trabalhamos com planos customizáveis de acordo com as necessidades da empresa, garantindo que os colaboradores tenham acesso a serviços específicos que agreguem valor à sua saúde e bem-estar.

A ClubMed pode auxiliar na redução de afastamentos por motivo de saúde?

Sim! Com monitoramento preventivo e acesso facilitado a consultas médicas e psicológicas, conseguimos atuar na prevenção de doenças e redução de afastamentos prolongados, impactando diretamente os índices de absenteísmo.

É possível personalizar os serviços oferecidos para minha empresa?

Sim! Trabalhamos com planos customizáveis de acordo com as necessidades da empresa, garantindo que os colaboradores tenham acesso a serviços específicos que agreguem valor à sua saúde e bem-estar.

Como contratar a ClubMed para minha empresa?

Basta preencher o formulário em nosso site e nossa equipe especializada entrará em contato para apresentar a melhor solução para sua empresa, garantindo uma implementação eficaz dos serviços de saúde e bem-estar corporativo.